الدعم والمساعدة
Glase من EasyCode، الرياض، المملكة العربية السعودية.
للمساعدة في التطبيق أو الرصيد أو طلبات الخصوصية، راسل info@easycode.co بعنوان «Glase». الهاتف: +966 56 050 4008.
التحليل والصور
اختر صورة أمامية واضحة لشخص واحد، بإضاءة جيدة ودون نظارة تغطي الوجه. تأكد من اتصال الإنترنت، وسجّل الدخول مع Apple، واقرأ الموافقة قبل بدء التحليل. لا ترسل صورًا لا تملك الإذن باستخدامها.
الرصيد والدفع
الحزم 5 أو 15 أو 40 تحليلًا، والأسعار الظاهرة في نافذة Apple هي المعتمدة. لا يوجد اشتراك. يُستهلك الرصيد عند نجاح التحليل فقط. إذا انقطع الاتصال، افتح التطبيق مجددًا ليحاول استرجاع نتيجة الطلب المعلق؛ تجنب بدء طلب جديد حتى تنتهي المحاولة.
إذا لم يظهر رصيد عملية مكتملة، استخدم الحساب نفسه في «المتابعة مع Apple»، ثم افتح الإعدادات وحدّث الرصيد أو تحقق من المشتريات المعلقة. عند التواصل أرسل معرّف طلب Apple إن توفر، وإصدار التطبيق ووصف المشكلة. لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو رقم بطاقة أو صورة وجه.
طلبات استرداد قيمة مشتريات Apple تُقدّم إلى دعم مشتريات Apple وتخضع لقرارها. يمكن تعديل الرصيد عند استرداد عملية أو إلغائها.
حذف الحساب
افتح الإعدادات ← حذف حسابي، واقرأ التحذير وأكّد الحذف. تُحذف الجلسات والنتائج والرصيد المتبقي، ويُلغى تفويض Apple. الحذف لا يطلب استرداد المشتريات تلقائيًا. تبقى سجلات دفع ومنع تكرار محدودة كما توضّح سياسة الخصوصية. يمكنك طلب المساعدة عبر البريد أعلاه.
Help and support
Glase is provided by EasyCode, Riyadh, Saudi Arabia.
For app, credit, or privacy requests, email info@easycode.co with “Glase” in the subject. Phone: +966 56 050 4008.
Analysis and photos
Use a clear, front-facing photo of one person in good light, without glasses covering the face. Check your internet connection, continue with Apple, and read the consent information before starting. Only use photos you have permission to submit.
Credits and payments
Packs contain 5, 15, or 40 analyses. The price displayed by Apple's purchase sheet applies. There is no subscription. Credits are used only for successful analyses. If the connection drops, reopen Glase to recover the pending result before starting another request.
If a completed purchase has not appeared, use the same Sign in with Apple account and refresh your balance or check pending purchases in Settings. When contacting support, provide the Apple order reference if available, app version, and problem description. Do not send passwords, verification codes, card details, or face photos.
Request refunds for Apple purchases through Apple's purchase support. Apple decides refund requests. Credits may be adjusted when a purchase is refunded or revoked.
Delete your account
Open Settings → Delete my account, read the warning, and confirm. Sessions, results, and remaining credits are deleted and the Apple grant is revoked. Account deletion does not automatically request a purchase refund. Limited purchase and replay-prevention records remain as described in our privacy policy. Contact the email above for assistance.